2018年11月16號的下午2點，來自佛山的劉先生通過在阿里巴巴上搜索“無膠棉”，找到了智成纖維。通過跟劉先生的簡單溝通，了解到劉先生是剛創業的一家企業老板，他們正在開發一款智能凈水器，需要1到2公分厚的無膠棉做濾芯。初步了解后，客服小杜把信息轉接給了吳鐘亮經理。

3分鐘鐘后，吳經理打電話給劉先生，客戶跟吳經理談了很多，說他這是初次開發生產，所以各方面東西問的都比較具體，足足聊了30分鐘。吳經理通過添加他的微信，把我們的工廠廠房、榮譽資質，包括在佛山的一些客戶案例發給了劉先生，通過這些了解，劉先生也表示對我們公司很放心。當天下午5點吳經理把公司現有的不同規格的無膠棉寄樣品寄出了佛山。

第2天劉先生收到樣品后，開始打樣測試，當時劉先生也看好我們的產品，樣品打樣基本是沒有問題的。表示第2天就把樣品交給他客戶手中，到時候給我們回復。

7天之后再次打電話給劉先生確認，劉先生說他已經把樣品給到了他的客戶，還在確認階段，就這樣過了15天，客戶那邊一直沒有確認的消息，直到一個星期后跟他聯系時，他說他客戶那邊確認版還沒有出來，需要我們這邊再配合他打樣一次，由于之前的厚度還偏薄，密度不夠，所以重新給他打了一個2.2公分厚的無膠棉，并郵寄了過去。

過了7天，客戶那邊的樣板終于確認下來了，我們在收到客戶打過來的30%定金之后，馬上下單到車間排單，第3天車間就開始大貨生產，并在第4天的時間里打包結實，由物流發出去，從東莞到佛山第2天，客戶就收到了無膠棉。

售后客服致電劉先生，問無膠棉的使用情況，劉先生說通過溝通客戶也說我們的包裝很結實沒有破損，棉的厚度均勻，工人操作方便，而且交貨時間快，對我們很滿意，并表示會繼續合作并介紹給他的朋友。從言語間，我們感受到客戶對我們的滿意度。